Азбука потребителя платных образовательных услуг

Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 утверждены новые Правилаоказания платных образовательных услуг, вступившие в силу 01.01.2021.

Платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг (п. 2Правил).

Образовательная организация обязана до заключения договора и в период его действия предоставлять достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 10Правил).

В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица, указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции

Договор об образовании на обучение по дополнительным образовательным программам заключается в простой письменной форме и должен содержать, в частности, следующие сведения:

1. полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;
2. место нахождения или место жительства исполнителя;
3. наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
4. место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
5. фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;
6. фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);
7. права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;
8. полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;
9. сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законом;
10. вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);
11. форма обучения;
12. сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору);
13. вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);
14. порядок изменения и расторжения договора.

Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет на дату заключения договора.

Образовательная организация обязана обеспечить оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

В случае оказания потребителю услуг ненадлежащего качествапотребительвправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Свои требования потребитель вправе изложить в претензии.

Претензия составляется в свободной форме в двух экземплярах, поскольку действующим законодательством не установлено обязательной формы этого документа. Один экземпляр претензии вручается руководителю или другому ответственному лицу под подпись (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения на втором экземпляре, который остаётся у потребителя. При невозможности его вручения лично, один экземпляр направляется исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по месту его регистрации. Почтовая квитанция (уведомление) будет служить доказательством того, что потребитель должным образом обратился в адрес исполнителя, с которым заключен договор.